Wenn die Kreditkarte gestohlen wurde oder irgendwo verloren wurde, müssen Sie schnell handeln. Je eher Sie den Verlust melden, umso besser. Hier sind die wichtigsten Telefonnummern für Sie aufgeführt.

Bitte beachten Sie bei Anrufen aus dem Ausland, dass Sie die 0049 am Anfang wählen; die erste Null der regulären Vorwahl entfällt.

116 116 – seit 01. Juli 2005 können Sie mit dieser einheitlichen Telefonnummer Ihre VR-BankCard oder Kreditkarten, z. B. MasterCard, Visa Karte sperren lassen. Innerhalb Deutschlands ist die Nutzung der Servicenummer gebührenfrei. Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, fallen je nach Provider unterschiedliche Gebühren an. Der Service wird zusätzlich zu den bereits bestehenden Kartensperr-Nummern angeboten.

Bitte beachten Sie: Der Sperr-Notruf ist keine "Rundum-Sorglos-Nummer", vielmehr handelt es sich dabei um einen Vermittlungsdienst. Ihr Anruf wird zur Durchführung der eigentlichen Kartensperre lediglich an den von der Bank beauftragten Sperrdienstleister weitergeleitet. Sie als Karteninhaber sind dementsprechend erst dann von der Haftung für eventuelle Schäden befreit, wenn Sie die Kartensprerrung beim Kartenherausgeber selbst bzw. dem von diesem beauftragten Sperrdienstleister aufgegeben haben.

Die zentrale Sperrnummer der VR-BankCard lautet:

01805 / 02 10 21
(0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise bis maximal 0,42 Euro pro Minute).

MasterCard hat zur Kartensperre folgende Telefonnummern:

Innerhalb Deutschlands: 0800 / 8 19 10 40
(gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz)

International: 001 / 31 42 75 66 90

Dort können Sie Ihre Karte sperren lassen, eine Ersatzkarte beantragen, in Notfällen schnell und problemlos Erste-Hilfe-Geld ("Emergency-Cash") anfordern oder Informationen zur Karte erhalten. Und zwar rund um die Uhr.

Der mehrsprachige Notfallservice GCAS steht Ihnen 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr weltweit zur Verfügung.

Innerhalb Deutschlands: 0800 / 8 14 91 00
(gebührenfrei aus dem deutschen Festnetz)

International: 001 - 410 - 581 - 3836

(Bitte melden Sie im Ausland unter einem kostenlosen R-Gespräch obenstehende Nummer an)

Dann wird Ihre Visa Karte schnellstmöglich ersetzt und in dieser Zeit können Sie auch mit Bargeld versorgt werden. Bis zum Eingang Ihrer Schadensmeldung haften Sie mit höchstens 50 EUR.

Für eine zügige Kartensperrung ist der Notfall-Info-Pass ein guter Helfer. Der Karteninhaber hat damit im Ernstfall die Sperr-Notrufnummer sofort griffbereit und als weiteren Vorteil: Es können alle für die Sperrung notwendigen Daten vermerkt werden. Den Notfall-Info-Pass erhalten Sie hier kostenlos als Download."

 

Hier gehts zum Download (PDF)

 

 

 

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D-72202 Nagold

Tel.: 07452-822-0

BLZ: 641 910 30

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